Controlo de qualidade

A nossa equipa de campo realiza toda a recolha de informação utilizando dispositivos electrónicos de forma a garantir maior flexibilidade, eficiência e fiabilidade dos dados.

O controle de qualidade da informação colectada ao nível quantitativo é realizado em várias fases:

  • Monitoração:
    • Entrevistas pessoais individuais: toda a equipa é acompanhada por Supervisores de Campo com o objectivo de reforçar os princípios básicos da representatividade e a correcta aplicação do questionário. Durante as entrevistas são realizadas gravações silenciosas a perguntas de controlo. É recolhida a posição geográfica de toda a equipa de campo e entrevistas realizadas.
    • Entrevistas Telefónicas (CATI): todas as entrevistas são gravadas para posteriormente serem confrontadas com o questionário.
  • Validação da consistência das respostas: na recolha de informação, a validação automática da resposta é realizada pelo software de recolha de dados.
  • Revisão: todas as entrevistas são revistas de forma a detectar perguntas não respondidas, resistência ou recusa na resposta de perguntas e durante o decorrer da recolha de informação possibilitando corrigir em tempo real.
  • Supervisão telefónica: reinquirição telefónica das entrevistas de 100% da equipa que trabalhou na recolha e, no mínimo, 20% do total de entrevistas válidas. Nesse processo, algumas das respostas do entrevistado e todos os dados de classificação são confirmados.

O controlo de qualidade da informação recolhida ao nível qualitativo efectua-se em várias fases:

  • O tempo mínimo exigido aos participantes desde a última entrevista em que participou é de, pelo menos, 6 meses.
  • É realizada uma supervisão do trabalho desenvolvido a nível da transcrição de, pelo menos, 10%.